Оплата, оказание услуг и возвраты

1. Тарифы и пакеты

Месячные тарифы

Разовая покупка кредитов

Подписка и разовая покупка кредитов оформляются отдельно. Автоматическое продление подписки на текущем этапе не применяется. 20 стартовых кредитов предоставляются один раз после регистрации бесплатно.

2. Порядок оплаты

Оплата проводится в рублях на защищённой стороне ЮKassa. Kadria AI не получает полные реквизиты карты. После выбора пакета создаётся платеж и пользователь переходит в ЮKassa. Техническим подтверждением является проверенный сервером статус succeeded, обычно полученный через webhook и повторную проверку API. Return URL означает только возврат на сайт и не доказывает оплату.

3. Начисление и оказание услуги

После подтверждения платежа кредиты атомарно начисляются на баланс и отражаются в истории. Кредиты списываются сервером за успешные операции. При failed generation/edit зарезервированные кредиты возвращаются. Успешной считается операция, результат которой предоставлен пользователю.

4. Деньги списаны, но кредитов нет

Сначала обновите страницу и дождитесь обработки webhook. Если баланс не изменился, отправьте на work@dzahnuiclk.ru: email аккаунта, дату, сумму, пакет, идентификатор платежа и описание. Не отправляйте номер карты, CVC и коды. При двойном списании приложите идентификаторы двух платежей или выписку с закрытыми карточными реквизитами.

5. Денежные возвраты

Для возврата направьте заявление на email поддержки с причиной и данными платежа. Обращение регистрируется и рассматривается в разумный срок, обычно до 10 календарных дней, если закон или обстоятельства не требуют иного. Решение и способ возврата сообщаются пользователю.

Возврат производится в случаях, предусмотренных законом и договором. При частично оказанной цифровой услуге учитываются фактически выполненные операции и использованные кредиты без лишения потребителя обязательных прав. Ошибка AI-операции обычно компенсируется возвратом внутренних кредитов; это не исключает денежные требования, когда они предусмотрены законом.

6. Чек НПД

Исполнитель применяет НПД, формирует чек по каждому полученному платежу и передаёт его покупателю в электронной форме по предоставленному адресу либо иным допустимым способом в порядке и сроки, установленные законодательством о НПД. Для получения чека пользователь должен указывать актуальный email.